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新鄉(xiāng)市礦山起重機制造有限公司

公司新聞

起重設(shè)備定制解決方案提供商

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售后服務(wù)承諾書 日期:2015-04-21 點擊:1236次
在保質(zhì)期內(nèi),起重機在用戶妥善保管、合理安裝、正確使用情況下,我公司將保證開展一下服務(wù)項目:
1.答復用戶的有關(guān)咨詢
  在執(zhí)行合同及產(chǎn)品交用戶使用后,履行及時、負責地答復用戶對產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量問題咨詢的義務(wù)。
2.為用戶培訓人員(操作、維修、管理)
3.履行產(chǎn)品質(zhì)量責任
  產(chǎn)品達不到質(zhì)量標準要求或明顯影響使用性要求時,實行“三保一賠”即保修、保換、保退、賠償損失。
4.用戶要求義務(wù)指導安裝、調(diào)試、維修。
5.訪問用戶:征詢意見,改進產(chǎn)品,適用戶要求。
6..設(shè)備正常運轉(zhuǎn)后,為了使我公司產(chǎn)品能夠更好地滿足用戶的生產(chǎn)需要,促進我公司產(chǎn)品質(zhì)量及制造水平的提高,懇請用戶及時對我公司產(chǎn)品的意見填寫在裝箱資料中的《設(shè)備質(zhì)量反饋單》上寄回我公司,以使竭誠為您服務(wù)。
7.完成合同規(guī)定的產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范條件中明確的產(chǎn)品責任,完全滿足用戶的需求。
8.根據(jù)貴方要求,經(jīng)雙方協(xié)商,需要時,我方可負責合同設(shè)備的安裝、調(diào)試運行全過程,或派代表到現(xiàn)場指導安裝。
9.質(zhì)保期為12個月。在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi),因我廠制造所產(chǎn)生的產(chǎn)品質(zhì)量問題,由我方免費負責修理、更換。
10.對非供方責任造成的設(shè)備損壞,我方優(yōu)先提供配件和修理。
11.我方長期優(yōu)惠提供設(shè)備易損件供義務(wù)。
12.設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)故障,我方接到貴方通知后,在24小時內(nèi)免費服務(wù)到現(xiàn)場。


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